Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones es de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Solo ofrecemos reembolsos si el producto está dañado o se ha perdido durante el envío. Las pequeñas imperfecciones que no afecten al uso del producto no dan derecho a reembolso.

Para iniciar una devolución, contáctanos en bottlefloatoficial@gmail.com.

Si aceptamos la devolución, te enviaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. Tras recibirlo y aprobar la inspección, efectuaremos el reembolso. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en bottlefloatoficial@gmail.com.

Daños y problemas
Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos la devolución, contáctanos en bottlefloatoficial@gmail.com.