Informativa sui rimborsi
La nostra politica prevede 30 giorni per i resi: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessaria anche la ricevuta o una prova d'acquisto. Offriamo rimborsi solo se il prodotto è danneggiato o è andato perso durante la spedizione. Piccole imperfezioni che non compromettono l'utilizzabilità del prodotto non danno diritto a un rimborso.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bottlefloatoficial@gmail.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo a cui spedire il pacco. Dopo averlo ricevuto e verificato con esito positivo, procederemo al rimborso. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo bottlefloatoficial@gmail.com.
Danni e problemi
Controlla l'ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo bottlefloatoficial@gmail.com.