Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig. Wij bieden alleen terugbetaling als het product beschadigd is of tijdens de verzending verloren is gegaan. Kleine onvolkomenheden die het gebruik van het product niet beïnvloeden, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Neem om een retour te starten contact op via bottlefloatoficial@gmail.com.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je het adres waar je het pakket naartoe kunt sturen. Nadat we het pakket hebben ontvangen en de controle is goedgekeurd, betalen we het bedrag terug. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen via bottlefloatoficial@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op bij vragen over je specifieke artikel.

Helaas accepteren we geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het ontvangen artikel terug te sturen en na acceptatie van de retour een aparte bestelling voor het nieuwe artikel te plaatsen.

Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring? Neem dan contact op via bottlefloatoficial@gmail.com.