Política de reembolso

A nossa política de devolução é de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após receberes o artigo para pedir uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisas do recibo ou comprovativo de compra. Só efetuamos reembolsos se o produto estiver danificado ou se se tiver perdido durante o transporte. Pequenas imperfeições que não afetem a utilização do produto não dão direito a reembolso.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de bottlefloatoficial@gmail.com.

Se a devolução for aceite, enviamos-te uma morada para enviares a encomenda. Após a receção e aprovação da verificação, efetuamos o reembolso. Não serão aceites artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio.

Podes contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de bottlefloatoficial@gmail.com.

Danos e problemas
Verifica a encomenda quando a receberes e contacta-nos imediatamente se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou se receberes o artigo errado, para avaliarmos o problema e o resolvermos.

Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos feitos à medida) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacta-nos se tiveres dúvidas sobre o teu artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de obteres o que pretendes é devolver o artigo que tens e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.

Reembolsos
Avisamos-te quando recebermos e verificarmos a devolução e informamos-te se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, receberás automaticamente o reembolso no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O teu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode precisar de mais algum tempo para processar e disponibilizar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacta-nos através de bottlefloatoficial@gmail.com.